网商银行董事长金晓龙：金融健康是普惠金融领域的生态建设，需多方共同努力

　　11月4日，在2026中国普惠金融国际论坛上，蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙表示，金融健康是普惠金融领域的生态建设，需要金融机构、金融消费者和监管机构共同努力。他认为，客户金融健康与金融机构健康是相辅相成的。

　　在普惠金融已取得显著成果的当下，金融机构应着力推动金融服务从“有没有”向“好不好”进阶。金晓龙指出，金融机构可以从产品、息费、风控、营销和知识普及等角度，助力客户金融健康。比如，提供与客户还款能力、业务规模、现金流、收入等匹配的贷款额度和还款方式。

　　2015年，美国金融服务创新中心（CFSI）首次提出金融健康的概念，全球多地金融机构开始认可并践行。中国人民银行也于2021年明确提出，金融健康是普惠金融发展的高级形态，要推进金融健康建设。

　　网商银行以人工智能等科技方式，不断夯实金融健康的技术底座，提高综合金融服务与小微经营者实际需求的匹配度。论坛前，网商银行与中国银联共建的“云惠联合实验室”在杭州揭牌。双方将围绕授信提额、风险控制、跨境服务、理财转化以及新兴业态探索等业务场景开展研究，共同设计模型、验证样本、评估效果，推动研究成果向实际业务转化。

　　为推动普惠金融从“有没有”到“好不好”，网商银行今年9月在外滩大会推出首个小微普惠金融Agent，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税一站式智能服务。经营者一句话说出需求，百灵2.0即可调动全行各环节能力协同响应，将复杂金融需求的办理时间从此前的3天压缩至约10分钟，让小微经营者也能用上“专家级”的金融服务。

　　而网商银行今年升级后的丰收卡，则面向全农业产业链，整合支付、结算、理财、信贷等服务，并搭载AI农事助手“农小宝”，提供二轮土地延包网签、病虫害问诊、反向开票等服务。目前，丰收卡已服务758万三农客户。

　　论坛上，百灵2.0和丰收卡分别获评“普惠金融先锋案例”和“金融支持乡村振兴案例”。